Менеджер по сопровождению клиентов (премиум-сегмент)

PRIMULA - одна из ведущих российских компаний в области ландшафтной архитектуры, благоустройства и озеленения. С 2012 года мы реализуем проекты любого масштаба: от городских пространств до частных резиденций.

Наше премиальное подразделение Primula Prime специализируется на создании эксклюзивных ландшафтных решений для состоятельных частных клиентов: владельцев загородных домов, таунхаусов, пентхаусов и других объектов элитной недвижимости. Мы не просто озеленяем - мы проектируем и воплощаем уникальные среды, сочетающие эстетику, функциональность и инженерную точность.

Обязанности:

• Ведение существующих проектов – сопровождение клиента на всех этапах: от подписания договора до финальной сдачи объекта и постпродажного сервиса;

• Коммуникация с клиентами премиум-сегмента – личные встречи, телефонные переговоры, оперативная обратная связь по срокам, бюджетам, изменениям;

• Взаимодействие с топ-менеджерами компании – согласование решений, выявление потребностей клиента, подготовка коммерческих предложений, презентаций;

• Контроль удовлетворённости – сбор обратной связи, работа с возражениями, предупреждение конфликтных ситуаций;

• Участие в проектных совещаниях – передача информации от клиента в производственные отделы (архитектура, агрономия, строительство) и наоборот.

Требования:

• Обязателен опыт работы в B2C-продажах или клиентском сервисе от 3 лет (желательно в премиум-сегменте: дизайн интерьеров, архитектура, строительство, люкс-недвижимость);

• Понимание специфики работы с требовательной аудиторией – тактичность, дипломатичность, умение сохранять спокойствие в любой ситуации;

• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;

• Клиентоориентированность – вы стремитесь решить задачу клиента, а не просто передать поручение;

• Грамотная устная и письменная речь – вы легко составляете письма, коммерческие предложения, презентации;

• Высокий уровень самоорганизации – работаете с большим количеством проектов одновременно, не теряете детали;

• Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, Power Point, CRM-системы);

• Готовность работать в офисе (м. Щукинская) в формате 5/2.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью «белая» заработная плата;

• Доход: от 150 000 ₽ на руки (обсуждается индивидуально по итогам собеседования);

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в комфортном офисе в пешей доступности от м. Щукинская;

• Команда: работа с ведущими специалистами в сфере ландшафтной архитектуры и строительства;

• Проекты: интересные, масштабные, премиальные - вы будете гордиться результатом.