Специалист отдела сопровождения / менеджер по сопровождению клиентов

Мы ищем сотрудника в отдел сопровождения, который будет вести клиента от момента заключения сделки до завершения монтажа.
Нужен человек, который умеет держать под контролем документы, сроки, коммуникацию с клиентом и внутренними подразделениями компании.

Что нужно делать:

• вести клиента после подписания договора и до окончания монтажных работ;
• собирать полный пакет документов по готовым конструкциям;
• работать со строительной и технической документацией;
• контролировать сроки изготовления конструкций;
• уточнять статусы по заказам и сообщать клиентам об изменениях или переносах;
• помогать в организации монтажей;
• взаимодействовать с производством, монтажниками и другими отделами, чтобы заказ двигался без сбоев.

Что важно:

• умение работать с документами и не терять детали;
• спокойствие в напряженных ситуациях и нормальная стрессоустойчивость;
• умение вести несколько задач сразу;
• ответственность и аккуратность в работе;
• грамотное общение с клиентами.

Будет плюсом:

• опыт работы в строительстве;
• техническое образование.
• Опыт работы в Битрикс 24.

Условия:

• Удобное расположение офиса (5 минут от остановки общественного транспорта)
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 , или с 9:00 до 18:00
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования (оклад 70.000р +% от каждого доведенного проекта). Готовы обсуждать
• Компенсация обедов.

Ищем человека, который умеет не просто “быть на связи”, а действительно держать процесс под контролем: следить за сроками, вовремя предупреждать клиента и помогать доводить заказ до результата.