Менеджер Call-центра

• Приём входящих звонков.

• Исходящие звонки потенциальным клиентам.

• Консультирование клиентов по проектам, знание банковских продуктов.

• Ведение CRM системы.

• Оперативная передача информации о клиенте менеджерам по продаже.

• Ведение деловой переписки.

• Обзвон клиентов с целью проведения опросов / анкетирований.

• Обработка информации о новой продукции и услугах компании, условиях их продажи.

• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, оперативная передача всей полученной информации структурным подразделениям

• Своевременное оформление отчетности.

• Постпродажное обслуживание клиентов, в том числе поддержка контакта с постоянными клиентами, своевременное оповещение о запуске новых проектов.

Требования:

• релевантный опыт работы будет преимуществом,
• грамотная речь,
• навыки делового общения.

• оформление строго по ТК РФ,
• работа в стабильной, развивающейся компании,
• современный офис в центре города.