Администратор проекта (Координация отдела выездной технической поддержки)

Что входит в основные задачи:

• Организация и координация работы группы технической поддержки.
• Прием и распределение обращений от клиентов, контроль сроков и качества их обработки.
• Взаимодействие с инженерами и другими подразделениями для оперативного решения технических вопросов.
• Ведение отчетности и анализ типовых проблем.

Для нас важно:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.
• Навыки работы с большим объемом информации.
• Организованность, ответственность, стрессоустойчивость.
• Желание учиться и развиваться.

Опыт работы координатором или оператором колл-центра будет преимуществом.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Обучение и систему наставничества в процессе адаптации.
• Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний.
• Возможность роста и "старта" деятельности для начинающих сотрудников в направлении ИТ.

Формат работы:

• График работы 5/2 9.00-18.00 либо посменный.