Специалист техподдержки 1 С ERP (2 линия)

ГК Практик работает на рынке РФ и СНГ более 35 лет.

Компания занимается производством и поставкой промышленного оборудования.

Имеем собственное производство, инженерный и сервисный центры и большую филиальную сеть (25 представительств по России и СНГ).

Наши клиенты это промышленные предприятия, производители оборудования, монтажные и сборочные компании, государственные учреждения.

Обязанности:

• Информационное сопровождение, обучение и консультации пользователей по 1С ERP по телефону, удалённая поддержка пользователей.
• Техническая поддержка рабочих мест, настройка 1С для пользователей.
• Решение заявок в рамках второй линии поддержки (предоставление прав доступа, проведение документов, настройка печатных форм, контроль за выполнением обменов, мониторинг ошибок).
• Эскалация ошибок разработчикам.
• Наполнение и ведение базы знаний по возникающим проблемам и вариантам решений вопросов пользователей.

• Высшее образование (техническое или экономическое).
• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении 1С от 1 года.
• Практический опыт работы с 1С ERP.
• Умение взаимодействовать с пользователями.
• Внимательность, вовлеченность, коммуникабельность, желание профессионального развития.

• Работа в аккредитованной ИТ компании со всеми льготами и возможностями.
• Оформление по ТК, полностью белая заработная плата (уровень дохода зависит от опыта и знаний кандидата и обсуждается на финальном интервью);

• Трудоустройство по ТК РФ и полный соц. пакет (оплата отпускных и больничных);

• График работы 5/2, 8:00 - 17:00 или 9:00 - 18:00 на территории работодателя;

• Заинтересованное в реализации проекта и вовлеченное руководство;
• Ценность знаний и опыта - все идеи принимаются и обсуждаются;
• Комфортный офис, современная техника для работы, наличие комнат отдыха и спортивных занятий, просторная парковка.