Эксперт 1 категории отдела взаимодействия с потребителями Управления поддержки потребителей В ЕКЦ

Обязанности:

Проведение консультаций и осуществление информационной поддержки потребителей финансовых услуг, поступающих посредством цифровых каналов взаимодействия, включая телефонию, чат и др.

Требования:

высшее, незаконченное высшее (последний курс ВУЗа) образование по специальности или направлению подготовки: экономическое, юридическое, техническое

опыт работы с сфере поддержки клиентов (контактный центр/фронт-офис/онлайн-консультации), способность к быстрому освоению функционала оператора по обработке чатов;

грамотная речь и дикция, умение устанавливать контакт с людьми и решать конфликтные ситуации, способность выполнять рутинную работу, умение быстро ориентироваться в большом объеме информации, умение следовать алгоритмам работы, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

сменный режим работы (смена день, вечер: с 9.00 до 18.00; с 13.00 до 22.00)