Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж)

О компании:

Мы — команда экспертов, которая помогает бизнесу участвовать и побеждать в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
С 2016 года сопровождаем компании из разных сфер: строительство, услуги, поставки, IT, медицина и др.

Наша миссия — сделать участие в тендерах простым и понятным для предпринимателей, чтобы они могли зарабатывать на госзаказах.

Сейчас расширяем команду и ищем коммуникабельного и системного менеджера, который будет консультировать клиентов и помогать им разобраться в наших услугах.

Цель позиции:

Вы не занимаетесь холодными продажами и “давлением”.
Ваша задача — грамотно консультировать потенциальных клиентов, выстраивать с ними доверие и сопровождать до консультации или сделки.
Вы— первое лицо компании в диалоге, человек, который помогает клиенту понять, как наша компания может помочь ему в заключении контрактов.

Обязанности:

• Отвечать на входящие обращения (звонки/сообщения).

• Вести переписку, выявлять потребности, консультировать и доводить до заключение договора.

• Поддерживать общение с тёплыми клиентами.

• Вести учёт клиентов и активности в CRM / таблице.

• Курировать клиента на всех этапах сопровождения.

• Работать с документами (заполнение договоров, актов и тд).

• Выполнять прочие задачи руководителя.

Требования:

• Опыт общения с клиентами приветствуется (продажи, консультации, поддержка, SMM, B2B и т.п.).

• Грамотная речь и умение вести профессиональную переписку.

• Уверенное пользование Telegram, VK, hh.ru, Авито.

• Эмпатия, внимательность, умение слушать.

• Готовность разобраться в теме тендеров (обучаем).

• Готовность к работе с большим количеством информации.

• Наличие собственного оборудования для организации работы (ПК).

Условия:

• Удалённая работа, полный день.

• Еженедельные встречи онлайн (или офлайн при возможности).

• Оплата: Фиксированный оклад 50 000 руб.

• Обучение, готовые шаблоны и поддержка команды.

• Лояльное и адекватное руководство.

Что вы получите:

• Работа с востребованным и понятным продуктом.

• Никаких “холодных звонков” и агрессивных продаж.

• Возможность развиваться до ведущего менеджера или руководителя направления.

• Поддержка, обучение и атмосфера нормальных, адекватных людей, которые уважают чужое время и профессионализм.