CDEK - стабильная компания, которая свыше 10 лет является лидером в области курьерских услуг. Наша компания входит в пятерку крупнейших франчайзи CDEK.
Приглашаем в нашу команду руководителя отдела сопровождения и развития клиентов.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Прозрачная мотивация: оклад + надбавки;
- График работы 5/2, возможен гибридный формат работы.
Обязанности:
- Организация и контроль работы команды по привлечению, удержанию и обслуживанию клиентов;
- Разработка стратегии развития клиентской базы;
- Улучшения качества сервиса и повышения лояльности;
- Анализ результатов работы отдела и обеспечение мер для достижения установленных бизнес-показателей;
- Ведение отчетности по текущей работе;
- Организация обучения и проведения тренингов по переговорам с клиентами;
- Ведение учета рабочего времени работников, находящихся в подчинении.
Требования: