Старший менеджер по бронированию

Сестрорецк, улица Максима Горького, 2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Координация работы менеджеров по бронированию (до 6 чел).;
Работа с АСУ, CRM, с менеджером каналов продаж;
Работа с незаездами (проверка условий отмены, начисление штрафа, проставление статуса «незаезд» на электронных площадках);
Проведение ежемесячных сверок с партнёрами - системами онлайн-бронирования, турагентствами, корпоративными клиентами;
Контроль балансов ЮЛ, работа с дебиторской задолженностью;
Поддержание в актуальном состоянии информации об отеле на официальном сайте, в модуле бронирования, на сторонних интернет-ресурсах;
Сопровождение работы онлайн-каналов продаж (ОТА): продление договоров, настройка и обновление данных и фотоматериалов в личных кабинетах, проверка отчетов;
Решение спорных вопросов по бронированиям;
Взаимодействие со службой приёма и размещения по вопросам бронирований и обратной связи от гостей.

Требования:

Релевантный опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года;
Умение работать с АСУ Логус/Fidelio/Opera, AMO CRM (или аналог), Travelline;
Знание экстранетов основных ОТА;
Знание английского языка на разговорном уровне;
Отличное знание русского языка;
Знание гостиничного рынка Санкт-Петербурга, понимание специфики работы с разными сегментами.

Условия:

График работы 5/2 (пнд-пт) с 8:30 до 17:00;
Скидки на услуги Санатория (скидка распространяется на членов семьи) и партнеров Группы ЛСР;
Детские новогодние подарки, новогодние елки, мастер-классы и экскурсии для детей;
Льготные билеты в театр, в том числе Мариинский театр;
Корпоративный спорт;
Различные корпоративные программы для всей семьи, корпоративные скидки на жилье, в магазинах, медицинских учреждениях, ресторанах и пр;
ДМС после года работы.