Специалист Контакт-Центра Службы заботы

Станьте «лицом» сети медицинских клиник «Тонус» в цифровом мире и незаменимым помощником пациентов! Мы ищем специалиста Контакт-Центра Службы заботы «Тонус» с высоким уровнем эмпатии, развитыми навыками коммуникации и желанием обеспечения качественного, доброжелательного и оперативного взаимодействия с пациентами компании на всех этапах — от первого звонка до поствизитной поддержки.

Чем предстоит заниматься:

- Прием входящих звонков, заявок с сайта и из мессенджеров.

- Консультации по услугам компании, расписанию, специалистам.

- Запись пациентов на прием, диагностические и лабораторные процедуры.

- Подтверждение, перенос и отмена записей
- Информирование пациентов о результатах, изменениях и акциях.

- Обработка жалоб и нестандартных ситуаций по алгоритмам.

- Повышение лояльности пациентов и формирование положительного имиджа компании.

- Продажи основных и дополнительных услуг, если потребуется.

Что мы предлагаем?

-График 5/2 c 9 до 18 (в будущем с возможностью 2/2 с 8 до 20)

-Офис: ул. Краснозвездная, 7а

- Достойная оплата труда

Что мы ждем от сотрудников:

- Высокий уровень эмпатии

- Развитые навыки коммуникации

- Стрессоустойчивость

- Грамотную устную и письменную речь

- Внимательность

- Ответственность

- Активность в работе и трудолюбие

- Готовность быстро обучаться

- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продажах будет преимуществом

- Уверенный пользователь ПК

Если вы готовы развиваться в сфере сервисного маркетинга, стать надёжной опорой для наших пациентов и вносить вклад в развитие компании – ждем именно вас!