Account Manager/Аккаунт-менеджер

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы ищем Account Manager / Аккаунт-менеджера.

Приглашаем Вас стать частью нашей команды. Мы придерживаемся идеи, что успех — это результат работы каждого. Наша компания уверенно растет и развивается, создавая возможности для каждого сотрудника. Если вы готовы решать интересные задачи, стремитесь к профессиональному росту и цените атмосферу взаимопомощи — тогда мы точно подходим друг другу.

Обязанности:

• создание и развитие долгосрочных доверительных отношений с ключевыми клиентами, являться их главным контактным лицом;

• работа с текущими клиентами: помощь в освоении новых продуктов, работа с обращениями, оповещение клиентов о новых услугах, находить решения в нестандартных ситуациях с клиентом;

• плотное взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов;

• собирать и обрабатывать информацию по задачам от других отделов;

• анализ показателей клиентов и подготовка ежемесячных отчетов по клиентам.

• владеют английским на уровне не ниже Upper Intermediate (B2) (коммуникация с клиентами происходит преимущественно на английском языке);

• имеют опыт работы в сфере клиентского сервиса;

• имеют проактивное мышление, инициативность в поиске решений для клиентов;

• имеют опыт работы в команде;

• имеют развитое критическое мышление и навыки в решении проблем;

• умеют правильно расставлять приоритеты в работе.

• официальное оформление с первого дня;

• увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году;

• 3 оплачиваемых sick days в год;

• дружелюбную, поддерживающую атмосферу;

• возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов;

• тимбилдинги, мероприятия и кружки по интересам.

Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.