Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, менеджер по работе с клиентами в социальных сетях.

ЭТА РАБОТА ДЛЯ ТЕБЯ, если ты понимаешь особенности общения с клиентами и монетизируешь это в продажи. Что продвигаем? ТОП - товары с маркетплейсов : текстиль и уходовую косметику. Канал с набранной аудиторией уже есть, осталось лишь взять его по контроль и преумножить.

Обязанности:

• Полное ведение клиентов в Telegram канале, боте, ВК и Максе от первого сообщения до выплаты кэшбека
• Заполнение и ежедневное ведение рабочих Гугл таблиц
• Дополнительные продажи (выполнение дневных планов)
• Работа с возражениями и негативом
• Администрирование Telegram бота
• Маркировка рекламы и отчетность по маркировке

Требования:

• Отличный русский язык: грамотность, пунктуация, стилистика
• Опыт работы с клиентами (поддержка, продажи, чат-менеджер) — от 6 месяцев.
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности (работа с таблицами, статусами и скринами).
• Умение быстро вчитываться в диалог и точно следовать инструкции.
• Готовность работать в режиме многозадачности (одновременно 30+ клиентов).
• Постоянный доступ к компьютеру + телефону, стабильный интернет.
• Готовность работать по графику 6-7 часов в день
• Будет большим плюсом:
• Опыт работы в Telegram (быстрые ответы, папки, чаты).
• Опыт работы с Google Таблицами / Excel.

Личные качества:

• Личные качества:
• Ответственность и дисциплина
• Доброжелательность и эмпатия
• Стрессоустойчивость при работе с негативом.
• Самодисциплина и исполнительность (работа по чётким регламентам).

• Полная занятость (обсуждается).
• График: 5/2 (дежурство в один выходной).
• Обучение и полная инструкция предоставляются.
• Оплата оклад (обсуждается по результатам тестового периода).

Если готовы работать строго по регламенту, любите людей и умеете держать высокий уровень сервиса — присылайте отклик с небольшой самопрезентацией и ответом на вопрос:
«Почему вы уверены, что сможете не терять клиентов?