Менеджер службы сервиса

Мы создаём сервисную службу и ищем умелого и энергичного коллегу – нам нужен менеджер сервисной службы, умеющий диспетчеризировать заявки: расставлять приоритеты, контролировать исполнение, следить за движением комплектующих материалов, вести доброжелательный диалог с заказчиками, разбираться в документообороте, 1 С и Битрикс, понимающий в электрике. Есть опытный наставник, подскажет и поможет, если потребуется на первых порах.

• обработка заявок, распределение заданий сотрудникам сервисной службы;
• контроль исполнения работ, закупка, учёт движения и документальное сопровождение поступлений, отгрузок комплектующих и материалов, и результатов инвентаризаций;
• расчёт выплат мастерам;
• документальное сопровождение – контроль и учёт формирования исполнителями актов выполненных работ + регулярные сверки с партнёрами;
• сопровождения деятельности в 1 С: выставление счетов, формирование отгрузочных документов, актов сверок, пр.;
• взаимодействие с заказчиками по всем вопросам, в т.ч., консультирование, отправка и получение актов сверок, участие в решении рекламационных случаев;
• формирование базы потенциальных заказчиков – это не холодные продажи;
• предоставление отчётов руководителю и партнёрам;
• фиксация собственных действий в crm-системе – у нас Bitrix;

• схожий опыт работы;
• образование, связанной с электротехникой или механикой, будет преимуществом;
• умение работать в 1 C и crm-системах, предпочтительно – Bitrix;
• наличие постоянного интернета, устойчивой телефонной связи, персонального компьютера;

• дистанционный формат работы - но нужно проживать в Санкт-Петербурге;
• конкурентный уровень дохода: оклад 65 т.р. + 15 т./мес. премия по результатам, итого целевой доход может быть 80 т.р./мес.;
• всегда своевременная выплата заработной платы;