Ночной менеджер отдела сопровождения

Слетать.ру — один из крупнейших поисковиков туров, и наша задача – помогать миллионам туристов отдыхать! Вот уже 15 лет мы предлагаем IT-решения для игроков туристической отрасли.

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Какие задачи предстоит решать:

• Принимать входящие звонки от клиентов B2C;
• Совершать исходящие звонки по заявкам клиента (вопросы и лиды);
• Распределять входящие обращения на сотрудников смежных подразделений;
• Читать и отвечать на сообщения клиентов;
• Консультировать по продуктам и услугам компании;
• Поддерживать стандарты качества обслуживания.
  

Необходимые компетенции:

• Обязателен любой опыт работы в туризме;
• Желателен опыт работы на входящей линии КЦ, в службе поддержки и/или сопровождении клиентов;
• Грамотная устная и письменная речь, инициативность и общительность, способность поддержать хорошее отношение с клиентами;
  

Что мы предлагаем:

• Большую дружную команду: следим за атмосферой в коллективе, где мы проводим так много времени;

• Расширенный ДМС со стоматологией: мы заботимся о здоровье наших сотрудников;

• Возможность обучения в «Академии Слетать.ру»;

• Мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату;
• Предлагаем комфортные условия труда: График ночной удаленный 2/2 с 21.00.- 09.00.;
• Новые идеи всегда приветствуются: участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру;
• Предоставляем скидки на путешествия сотрудникам и их родным;