Ассистент менеджера по адаптации персонала

Мы - команда ВкусВилл! Каждый день делаем полезное вкусным, отвечаем за качество продуктов и всегда рады обратной связи. Доставляем 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей в 1500 магазинах - вот это масштаб!

Сейчас мы развиваем нашу складскую логистику, в связи с чем открываем позицию

Ассистента менеджера по адаптации

Чем предстоит заниматься на данной позиции:

• Встреча и сопровождение новых сотрудников в первый день: встреча на проходной / в холле распределительного центра, помощь с ориентацией на территории, знакомство с ключевыми зонами

• Проведение welcome-тренингов (знакомство с компанией, культурой, базовыми процессами, ответы на вопросы новичков)

• Полное сопровождение периода адаптации — от первого дня до успешного прохождения испытательного срока: регулярные check-in, решение возникающих трудностей

• Проведение опросов:

  • для новых сотрудников — выявление боли, уровня включенности, удовлетворенности;

  • для действующих сотрудников (периодические замеры климата, барьеров, предложений)

• Выяснение проблем новичков и оперативная помощь: разобраться с логистикой, внутренними регламентами, бытовыми вопросами, взаимодействием со смежными отделами — сделать так, чтобы человек не чувствовал себя брошенным

• Поддержание высокого уровня удовлетворенности сотрудников — проактивно искать, что можно улучшить, внедрять простые радости (поздравления, внимание к деталям), предотвращать демотивацию на старте

• Постоянный контакт с новыми сотрудниками (быть «в полях», а не только за компьютером): личные беседы, обходы, участие в сменах, быстрая обратная связь

• Контроль актуальности всех информационных материалов на распределительном центре: стенды, памятки, инструкции, презентации, QR-коды, навигация — своевременное обновление и размещение

• Взаимодействие с наставниками: передача информации о новичках, сбор обратной связи

• Взаимодействие с менеджером по адаптации — синхронизация процессов, отчетность, участие в улучшении системы адаптации

Требования:

Опыт работы от 0,5 – 20 лет в сфере, связанной с людьми: адаптация, HR / административная поддержка, обучение, клиентский сервис, работа с персоналом

Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности — умение слышать новичка, замечать тревоги и недопонимание, быть на стороне сотрудника

Отличные коммуникативные навыки — легко находить общий язык с разными людьми (от комплектовщиков до руководителей), без конфликтности, но с умением решать проблемы

Живая, активная позиция — готовность постоянно находиться «в полях» (обходить территорию РЦ, встречать людей, много ходить и разговаривать)

Стрессоустойчивость и многозадачность — одновременно сопровождать 5–10 новичков, решать мелкие сбои, заполнять опросы, обновлять стенды

Организованность и ответственность — ничего не забыть: встречи, тренинги, сроки опросов, обновление инфоматериалов.

Базовое владение ПК:

• Word / Excel (Таблицы) — вести простые списки, фиксировать обратную связь;

• работа с опросами (Google Forms, Яндекс Формы или аналоги);

• мессенджеры (Telegram, Яндекс Мессенджер) для связи с новичками и наставниками

Желание делать сотрудников счастливыми и вовлеченными — проактивность, инициатива в улучшениях, а не просто выполнение инструкций

На период вхождения в должность будет обязательно закреплен Наставник/Ментор!

Что предлагаем?

• График работы: 5/2
• Корпоративный транспорт
• Оформление официальное по ТК РФ с 1-го дня работы
• Бесплатное питание
• Кэшбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл
• Частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб
• Возможности для саморазвития - тренинги, книжные клубы, открытые семинары, корпоративный психолог

• Присоединяйтесь к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!

«Мы ищем человека, который любит заботиться о людях и делает их старт в компании комфортным и радостным»

О компании: ВкусВилл — это единственная торговая сеть в России, где 70% ассортимента составляют продукты категории «Фреш». Мы растем в два раза каждый год, опираясь исключительно на собственные средства. В компании нет жестких правил, а доверие — наш базовый принцип. Основанная в 2009 году с проекта "Избёнка", компания открыла первые супермаркеты "ВкусВилл" в 2012 году и с тех пор продолжает активно развиваться.