Руководитель Сервисной службы по ремонту складской техники

О Компании:

Компания работает в сегменте B2B. Ремонт и сервисное обслуживание складской техники, оборудования, талей, промышленных ворот и уравнительных платформ.

Мы ищем:

Руководителя сервисной службы, который видит ремонтный процесс как систему, требующую постоянной настройки и совершенствования. Такой человек умеет находить скрытые потери времени и ресурсов в каждом этапе работы и может влиять на рабочий процесс так, чтобы та же команда начинала приносить больше качественных ремонтных часов без потери в качестве.

Обязанности:

• Управление сервисной службой: планирование загрузки инженеров, контроль сроков и качества выполнения ремонтов и диагностик.
• Разработка и внедрение технологических карт на типовые виды ремонтов и технического обслуживания.
• Построить систему обучения и развития сервисных инженеров: передача эффективных приёмов работы, контроль соблюдения технологии.
• Расчёт, анализ и контроль себестоимости нормо-часа, производительности инженеров.
• Формирование годового плана работы службы с учётом сезонности, графиков плановых ТО и ремонтов.
• Участие в установке KPI для инженеров (выработка, доля повторных ремонтов, выполнение норм).
• Подготовка отчётности по производственным показателям для руководства.
• Ответственность за финансовый результат подразделения, а не только за выполнение процессов.

Требования

• Опыт от 3 лет управления сервисным / техническим подразделением в B2B (ремонт спецтехники, промышленного оборудования, сложной техники, автопарков).
• Опыт управления себестоимостью нормо-часа и производительностью команды.
• Способность повышать производительность команды через передачу лучших практик, технических лайфхаков и обучение более быстрым и качественным приемам работы
• Умение строить горизонт планирования работы подразделения на срок не менее 1 года.
• Умение декомпозировать стратегическую задачу на конкретные шаги.
• Наличие успешно реализованных проектов по оптимизации сервисных процессов с подтверждёнными цифровыми результатами.
• Системный подход к планированию задач

Мы предлагаем:

• Реальную вознаграждение за P&L сервиса и долю от чистой прибыли
• Релокацию (обсуждаем помощь переезжающим).
• Испытательный срок (3–6 месяцев) с фиксированным окладом, чтобы спокойно погрузиться в процессы.
• Реальную свободу в выборе методов оптимизации — вам не будут мешать в разработке техкарт, внедрении оснастки, пересмотре нормативов и обучении команды. Результаты важнее отчётов
• фиксированный оклад + KPI (зависит от финансовых показателей), устанавливается по результатам собеседования;

Ждем Вас!