Москва, Еропкинский переулок, 16
Метро: КропоткинскаяОбязанности:
• Обработка входящих запросов клиентов из интернет-каналов;
• Профессиональное консультирование по ассортименту;
• Оформление и сопровождение заказов, включая формирование заявок на отгрузку;
• Ведение клиентской базы и поддержание высокого уровня сервиса;
• Прием входящих звонков и проведение продаж через чаты и другие источники коммуникации;
• Запись результатов звонков и ведение сделок в CRM-системе (Retail crm);
• Работа с отзывами и обращениями в интернет-магазине;
• Контроль своевременности доставок и обратной связи с клиентами;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения нестандартных ситуаций;
• Участие в устранении проблем, влияющих на продажи интернет-магазина;
• Заведение заказов в 1С и подготовка документов на отгрузки.
Требования:
• Опыт работы в интернет-магазине или сфере онлайн-продаж от 1 года;
• Опыт работы с CRM-системами и 1С;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
• Умение ориентироваться в трендах и быстро находить подход к клиенту;
• Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность;
• Владение ПК и базовыми офисными программами (Microsoft Office).
• Готовность работать по графику 2/2.
Условия и преимущества:
• Работа в уютном офисе среди единомышленников или возможность удаленной работы;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружная команда, поддержка и обучение.
Илькаева Кристина Андреевна
Москва
до 120000 RUR
МПБ Ритейл Групп
Москва
от 80000 RUR
Elis Fashion Rus, Группа компаний
Москва
от 92000 RUR
Москва
от 80000 RUR
Модный Дом ALEXANDER BOGDANOV
Москва
до 110000 RUR
Козлов Павел Валерьевич
Москва
от 100000 RUR
ЕЛИЗАБЕТТА ФРАНКИ РУ
Москва
от 93000 RUR