Менеджер по работе с клиентами B2B

Основная задача — это обеспечить реализацию заказов и успешное закрытие сделок после их передачи от отдела продаж, координировать взаимодействие с клиентами и смежными подразделениями.

Должностные обязанности:

- Принимать сделки от отдела продаж и нести полную ответственность за их успешное закрытие с момента передачи.

- Вести закреплённую клиентскую базу: поддерживать коммуникацию с клиентами, сопровождать сделки на всех этапах после передачи от отдела продаж.

- Готовить сопроводительные документы, в т. ч. дополнительные соглашения (ДС) и спецификации (СП).

- Размещать заказы на корпоративном портале согласно установленным регламентам.

- Координировать процесс оплаты: отслеживать сроки и статус платежей; взаимодействовать с финансовым отделом и клиентами по вопросам с расчётов; своевременно актуализировать данные о платежах в системе учёта.

- Организовывать и контролировать логистику: согласовывать сроки и условия доставки с логистическим отделом и клиентами; отслеживать этапы транспортировки; оперативно информировать клиентов о статусе отгрузки и доставки.

- Взаимодействовать со смежными отделами (логистика, финансы, производство) для своевременного решения операционных вопросов и обеспечения выполнения условий сделки.

- Работать в CRM‑системе «Битрикс 24»: вести учёт задач и сделок в системе; выполнять задачи согласно чек‑листу; актуализировать статусы сделок и задач; фиксировать в системе всю коммуникацию с клиентами и внутренние согласования.

- Работать в системе «1С»: вносить и актуализировать данные по сделкам, заказам и клиентам; оформлять первичные бухгалтерские и отгрузочные документы: счета на оплату, накладные, акты выполненных работ/услуг; контролировать корректность внесения данных по номенклатуре, ценам и количеству товаров/услуг; сверять данные в «1С» с информацией в других системах (в т. ч. в «Битрикс 24») и на корпоративном портале; формировать и выгружать отчёты по продажам, оплатам и отгрузкам для внутреннего учёта и контроля; обновлять информацию о статусе оплаты и отгрузки в системе в режиме реального времени.

- Выявлять проблемные ситуации, препятствующие закрытию сделки, и оперативно их устранять в рамках своей компетенции.

- Регулярно формировать отчёты о статусе сделок, проблемных зонах и результатах работы по закреплённой клиентской базе (в т. ч. на основе данных из «1С» и «Битрикс 24»).

- Участвовать во внутренних совещаниях отдела, обсуждать оптимизацию процессов и делиться лучшими практиками сопровождения сделок.

Требования:

- Опыт работы от 2-х лет в коммерческой области по работе с клиентами В2В.

- Опыт организации и контроля логистических процессов.

- Умеете вести переговоры и находить компромиссы.

-Ориентированность на результат и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами.

- Внимательность к деталям и способны работать с большим объёмом информации.

- Уверенное владение 1С, знание Битрикс24.

Условия:

- Тип занятости: работа в офисе (М.Белорусская), график работы: 5/2 с 9:00-18:00.

- Оплата: оклад 110 000 - 120 000 руб. на руки + бонус 1 оклад в квартал.

- Белая заработная плата, официальное трудоустройство по ТК РФ.

- Активная и молодая команда, возможность профессионального роста.