Руководитель службы приема и размещения (СПиР) в курортный отель Portoritsa 4* (Абхазия)
Руководитель службы приема и размещения (СПиР) в курортный отель Portoritsa 4* (Абхазия)
Цандрыпш, Октябрьская улица
Описание вакансии
Гостиница «Порторица» - современный гостиничный комплекс, расположенный в одном из востребованных туристических направлений. Отель ориентирован на высокий уровень сервиса, комфорт гостей и системный подход к управлению.
Компания усиливает управленческую команду и выстраивает устойчивые процессы и стандарты качества.
Мы ищем руководителя, который усилит ключевое направление - сервис и продажи на этапе взаимодействия с гостем.
Обязанности:
- Управлять службой приема и размещения (команда администраторов)
- Контролировать загрузку и каналы бронирования
- Обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах (заезд, проживание, выезд)
- Развивать апсейлинг и допродажи
- Обучать команду: сервис, продажи, работа с гостями
- Управлять финансовой дисциплиной (касса, отчётность)
- Работать с PMS и внутренними системами
- Опыт в гостиничном бизнесе от 3 лет
- Опыт управления СПиР от 1,5 лет
- Понимание сервиса и продаж
- Навыки управления командой
- Системный и проактивный подход
- Доход: 70 000р. оклад + до 30 000р. бонус (KPI)
- График: 5/2 (с элементами гибкости)
- Питание
- Униформа
- Обучение и развитие
- Карьерный рост
Навыки
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Деловая переписка
- Руководство коллективом
- Гостиничный менеджмент
- Работа с жалобами клиентов
- Подбор персонала
- Активные продажи
- Документооборот
- Обучение и развитие
- Управление командой
- Управленческие навыки
- Точность и внимательность к деталям
