Специалист тех поддержки
Специалист тех поддержки
Описание вакансии
Работа в дружелюбной команде специалистов тех поддержки, где вы сможете применять свои знания русского и английского языков на уровне C1 и выше.
Обязанности
Обязанности
- Консультирование клиентов на русском и английском языках через онлайн-чат
- Оформление заявок через систему тикетов в профильные отделы
- Использование чек-листов для оформления заявок
- Проведение онлайн-встреч с руководством при необходимости
- Родной русский язык и свободное владение английским (уровень C1-C2) или билингв (RU/EN)
- Хорошая грамотность письменной речи и приятная речь
- Навык быстрой печати
- Быстрая обучаемость и желание развиваться
- Сосредоточенность, терпеливость, стрессоустойчивость и дружелюбие
- Умение анализировать и доносить информацию, сглаживать острые углы, ставить себя на место клиента
- Уверенный пользователь ПК
- Наличие компьютера или ноутбука, быстрый доступ в интернет, желательно стабильный Wi-Fi и мобильный интернет для подстраховки
- Микрофон и звук на смартфоне или ПК для онлайн-встреч
- Оклад 50000-70000 рублей + KPI до 20000 рублей
- Рабочие смены, попадающие на официальные праздники, оплачиваются в двойном размере
- Режим работы: понедельник-пятница с 8:00 до 16:00 или с 9:00 до 17:00 по Москве
Навыки
- Английский язык
- Грамотная письменная речь
- Грамотная речь
- Деловая переписка
Похожие вакансии
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
Онлайн-школа Тетрика
Нижний Новгород
до 80000 RUR
Сотрудник круглосуточной онлайн-поддержки (чаты, входящие звонки)
Бураков Кирилл Сергеевич
Нижний Новгород
до 85000 RUR
Оператор 2 линии - сотрудник службы поддержки клиентов (не продажи, не IT-сектор)
Мартынова Ксения Александровна
Нижний Новгород
до 56000 RUR
Оператор голосовой поддержки соискателей (входящая линия)
RWB (Wildberries & Russ)
Нижний Новгород
до 65000 RUR
Оператор голосовой поддержки покупателей (входящая линия)
RWB (Wildberries & Russ)
Нижний Новгород
от 60000 RUR
