Менеджер по ведению интернет-магазина (Bona Fide)

Мы - бренд Bona Fide, создающий стильную и функциональную женскую одежду. Наш продукт выбирают за качество, комфорт и эстетику, а клиенты ценят нас за сервис и внимание к деталям.

Сейчас мы ищем менеджера интернет-магазина - человека, который станет голосом бренда в общении с клиентами и поможет сделать их опыт максимально удобным и приятным.

Обязанности:

- Консультирование клиентов во всех социальных сетях компании (Instagram, TikTok, Telegram и др.)

- Помощь клиентам в оформлении заказов на сайте

- Обработка комментариев в соцсетях: ответы, вовлечение, поддержание коммуникации

- Работа с почтой возвратов:

- оформление возвратов

- сопровождение клиентов на всех этапах

- контроль корректности процессов

Требования:

- Грамотная письменная речь

- Умение вежливо и быстро общаться с клиентами

- Опыт работы с клиентами / в онлайн-продажах будет преимуществом

- Внимательность к деталям и ответственность

- Умение работать в режиме многозадачности

Будет плюсом:

- Опыт работы с CRM-системами

- Понимание процессов интернет-магазина

- Любовь к моде и интерес к индустрии одежды

Условия:

- График работы 5/2

- Формат на выбор: удалённо или работа в офисе с дружной командой в центре Санкт-Петербурга

- Официальное трудоустройство

- Оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней в году

- Работа в развивающемся fashion-бренде

- Возможность профессионального роста внутри компании

Почему стоит идти к нам:

Ты будешь не просто отвечать на сообщения - ты станешь частью бренда, который строит долгосрочные отношения с клиентами. У нас важен не «скрипт», а живое, человеческое общение.