Специалист технической поддержки

Норильск, улица Кирова, 2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Классификация поступающих от пользователей инцидентов, определение их приоритетов, а также отслеживает сроки решения согласно внутренним стандартам (SLA).
Разрешение инцидентов, связанных с распространённым прикладным ПО (Microsoft Office, Apple iOS, Google Android, 7zip, Adobe Acrobat и др.)
Разрешение прочих инцидентов простого и среднего уровня сложности.
Подготовка рабочих мест и прочего оборудования к использованию в сети предприятия.
Выполнение поручений директора по цифровизации, начальника отдела ИТ инфраструктуры, системного администратора, начальников отделов бизнес-приложений и систем 1С.
Обеспечивать работу информационно-технологического оборудования, локальной вычислительной сети, системы видеоконференций, интернета, стандартного системного и прикладного программного обеспечения, оргтехники.
Осуществлять запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию информационно-технологического оборудования, в том числе с привлечением сторонних специализированных организаций.
Осуществлять управление лицензиями, группами и уровнями доступа к информации пользователей.
Выполнение работ на почтовом сервере по созданию почтовых ящиков и управление группами рассылок.
Обеспечивать сопровождение программ, установленных на рабочих станциях.
Взаимодействовать с поставщиками программного обеспечения, получать консультации по работе ПО и организовывать техническую поддержку в случае обнаружения ошибок в работе программы.
Осуществлять тестирование нового программного обеспечения для внедрения в организации.
Осуществлять монтаж оборудования и прокладку СКС.
Взаимодействовать со сторонними организациями, предоставляющим услуги связи, сервисному обслуживанию оргтехники и другого оборудования.
Осуществлять блочный ремонт оргтехники и компьютерного оборудования.
Выполнять все поручаемые ему работы в установленные сроки при высоком качестве исполнения.
Участвовать в разработке инструкций, а также разработке организационно-технических мероприятий по внедрению средств вычислительной техники с целью повышения эффективности труда Общества.

Требования:

Знание ОС Windows 10, 11.
Понимание сетевых протоколов и основ администрирования.
Опыт работы с Help Desk-системами.
Базовые знания баз данных и веб-технологий.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ уникальную возможность стать частью динамичной команды ведущей EPC-компании, специализирующейся на реализации крупных промышленных проектов:
Конкурентоспособная заработная плата, а также компенсации за работу в условия крайнего севера;
График работы 5/2;
Компенсация предварительного медицинского осмотра;
Обеспечение полисом ДМС и страхование жизни от нечастного случая;
Дополнительный отпуск за работу в регионе Крайнего севера (24 календарных дня);
Предоставление спецодежды за счет работодателя;
Профессиональный рост, возможность участвовать в крупных проектах, обучаться новым технология и повышать свою квалификацию;
Участие в организованных корпоративных и спортивных мероприятиях.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ И СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ УСПЕШНЫХ ИСТОРИЙ И ПРОЕКТОВ!