Head of CRM & Retention (iGaming)

Наш клиент - международная iGaming компания с более чем 12-летней историей на рынке. Компания является одним из лидеров в СНГ, активно растет на рынках Азии и сейчас масштабирует клиентскую базу. Мы ищем опытного Head of CRM & Retention, который возьмет на себя полное управление функцией, глубоко настроит процессы и обеспечит системный подход к повышению LTV игроков.

• Разработка и внедрение retention-стратегий на всех этапах жизненного цикла игрока.

• Проектирование и запуск триггерных цепочек и automation-флоу.

• Построение и внедрение KPI для команды.

• Запуск и масштабирование A/B тестирования CRM-кампаний.

• Мониторинг метрик retention-отдела и регулярная отчетность руководству.

• Формирование технических требований для продуктовой и CRM-команды.

• Найм, развитие и управление командой.

• Опыт работы на управленческой позиции в retention / CRM в iGaming от 3 лет (казино, беттинг).

• Опыт управления командой от 3х человек.

• Практический опыт работы с CRM-системами (Smartico, Mindbox, Optimove или аналоги).

• Опыт работы с несколькими гео и рынками.

• Опыт построения retention-функции с нуля или значительной переработки существующей.

• Глубокое понимание retention-механик в iGaming и основ контента для CRM.

• Системное мышление, самостоятельность и аналитический склад ума.

• Полностью удаленная работа в удобном для вас часовом поясе.

• Конкурентная заработная плата по рынку (по результатам собеседования).

• Оплачиваемые 30 дней отпуска.

• Бюджет на посещение международных iGaming-конференций.

• Работа в сильной продуктовой команде, которая не боится экспериментировать, поощряет инициативу и быстро принимает решения без бюрократии.

Эта роль - возможность возглавить retention-направление и реализовать свои стратегии в крупной продуктовой компании с фокусом на международный рынок. Если у вас есть нужный опыт - присылайте резюме. Будем ждать вашего отклика!