Сотрудник технической поддержки Финтех (1-я линия)

Обязанности:

работа с клиентами(high-risk) : обработка, систематизация, контроль, эскалация вопросов;

• работа с клиентами с использованием чатов телеграм, почты, специализированных интернет-порталов;
• работа с базой знаний.
• Требования:

стаж работы в клиентской службе поддержки от 1 года;

• уверенный пользователь ПК; прикладных офисных программ;
• доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• знание английского языка;
• желание помочь клиенту;
• способность логического мышления;
• способность искать решения проблемы самостоятельно;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в команде.

Условия:

оплачиваемое обучение по свободному графику;

• график работы 2/2 (дневные/ночные смены)
• удаленный формат с возможностью работать из любой страны;
• отпуск - 28 календарных дней;

Ждем вашего отклика!