Телеоператор автономного транспорта

Телеоператор отвечает за дистанционный контроль и управление движением транспортного средства, обеспечивая его безопасное следование по маршруту. В ходе работы он анализирует поступающие данные для принятия своевременных решений, фиксирует и классифицирует инциденты, при необходимости проводит первичную диагностику и принимает меры по устранению неисправностей либо передает информацию в профильное подразделение.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать поддержку AI-водителю при сложных и нестандартных ситуациях;
• Контролировать безопасность движения и соблюдение ПДД;
• Оперативно реагировать на поступающие запросы и решать их в рамках SLA;
• Проводить первичную диагностику, классификацию и устранение неисправностей;
• Мониторить дорожные и погодные условия на маршрутах движения.

Что мы ждем от кандидата:

• Средне-специальное или высшее образование;
• Водительское удостоверение категории B и подтверждённый стаж вождения от 2 лет;
• Безупречное знание ПДД;
• Уверенное владение ПК (MS Office/Google Workspace, Windows или Ubuntu, поиск информации в сети);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Аналитический склад ума и внимание к деталям;
• Навыки командной работы;
• Английский язык на уровне не ниже A1 (A2 предпочтительно);
• Готовность работать в сменном графике, в т.ч. в ночные часы.

Будет плюсом:

• Опыт работы в контакт-центре или технической поддержке;
• Опыт работы с ServiceDesk или task-tracking системами;

• Водительское удостоверение категории C или CE.