Community Manager (eng)

Мы Place.01 — российская аккредитованная айти-компания полного цикла, разрабатывающая финтех-решения. В нашей команде 200+ сотрудников в области разработки и маркетинга.

Сейчас мы находимся в поиске Community Manager'a, который сможет выстроить систему роста, вовлечения и развития аудитории от первых касаний до ядра и амбассадоров. Будет полезно, если в отклике будут: пример коммьюнити, с которым есть опыт работы, описание того, как развивалась вовлеченность или ядро аудитории и пример решения с системным подходом, выстроенным от задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Понимать, как реально живет коммьюнити: где людям интересно, а где вовлечения и развития нет, и почему, и от этого строить решения;

• Привести в порядок структуру коммьюнити: каналы, точки входа и роста, базовую аналитику;

• Работать со всем путем аудитории: от привлечения в коммьюнити до развития активного ядра;

• Находить внутри базы активных и лояльных людей, развивать их и выстраивать немонетарную мотивацию (роль, статус, признание);

• Развивать культуру коммьюнити: задавать тон, форматы и среду, в которой людям хочется участвовать, возвращаться и создавать контент;

• Держать фокус на том, что действительно работает, и не раздувать систему лишними инициативами;

• Наладить понятную работу команды коммьюнити и синхронизацию со смежными.

Мы ждём, что ты:

• Имеешь 3–5+ лет опыта в community management;

• Работал(а) с коммьюнити, которое живет не вокруг продуктовой необходимости, а вокруг интереса, среды и участия;

• Понимаешь роль коммьюнити для бизнеса: это про доверие и репутацию, а не только про вовлечение, и умеешь переводить бизнес-задачи в действия и результат;

• Ориентируешься на результат, а не на количество активностей;

• Развиваешь коммьюнити на уровне системы: понимаешь поведение аудитории и умеешь выстраивать путь от широкой аудитории к ядру и амбассадорам;

• Есть опыт работы с UGC как системой, а не разовыми механиками;

• Принимаешь решения на основе данных и наблюдений;

• Подбираешь форматы, механики и каналы под задачу;

• Выстраиваешь процессы и синхронизируешь команду (в том числе распределенную);

• Владеешь устным английским не ниже B2+;

• Мыслишь от задачи, умеешь декомпозировать цели и объяснять свои решения.

Будет плюсом:

• Опыт работы с международными коммьюнити (исключая рынки: US, EU, UK, AU);

• Кейсы роста ядра или амбассадоров;

• Опыт работы с геймификацией, ролями и системами признания;

• Использование AI-инструментов для автоматизации рутинных процессов.

Что тебя ждёт в Place.01:

• Свобода выбора. Работай из любого города и начинай день в удобное время, главное подключиться до 12:00 (МСК).
• Офис, в который хочется вернуться. Лаунж-зоны с настольным хоккеем и PlayStation, плюс фрукты, снэки, йогурты и напитки.
• Конкурентная оплата. Мы постоянно мониторим рынок, чтобы каждый в команде получал честный и достойный офер.
• Забота о себе. Компенсируем спорт и снаряжение, а ещё можно оформить медстраховку.
• Жизнь вне задач. Мастер-классы, командные активности, уютные вечеринки и большие корпоративы.
• Языки и занятия по интересам. Развивайся профессионально или просто для удовольствия.
• Пространство для роста. Курсы, обучение и профильные конференции мы берём на себя.
• Команда, на которую можно опереться. Открытая обратная связь, поддержка и общий заряд.