Специалист внутреннего контроля качества

​​​​​Успешному кандидату мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• График работы: 2/2 9:00 -21:00;
• Своевременный, стабильный и прозрачный доход от 57 000 р.;
• Перспектива карьерного роста и обучения в рамках компании;
• Минимум бюрократии, быстрое принятие решений;
• Программа гибких льгот и бенефитов для наших сотрудников от партнера Best Benefits;
• Система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники (офтальмология, стоматология).

Обязанности:

• Контроль скорости ответа операторов в мессенджерах и чатах с пациентами;
• Аудит качества ответа, усиленная проверка на ошибки;
• Контроль неотвеченных сообщений;
• Контроль просроченных дел в сделках, обратная связь руководителю и супервайзерам;
• Прослушивание звонков менеджеров, с целью выявления несоответствий;
• Звонки клиентам с целью опроса и обратной связи.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 1 года и более;
• Готовность к обучению нашему продукту;
• Опыт работы с Битрикс24 будет являться преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Навыки объективной оценки и умение работать по скриптам.