Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься (обязанности):

• Подготовка и обслуживание рабочих мест пользователей: установка и настройка Windows 10/11, офисного и прикладного ПО.
• Первая линия поддержки: помощь сотрудникам в решении повседневных ИТ-вопросов, диагностика типовых проблем. эскалация нестандартных ситуаций старшим специалистам.
• Установка, подключение и поддержка периферийного оборудования6 принтеры, МФУ, сканеры, IP- телефоны.
• Монтаж и обслуживание структурированных кабельных систем: прокладка кабельных трасс, обжим, установка розеток, коммутация патч-панелей.
• Монтаж, подключение и базовая настройка камер видеонаблюдения.
• Участие в ИТ - проектах отдела и выполнение смежных задач по мере роста компетенций.

Общие задачи:

• Настройка и обслуживание рабочих станций пользователей (ОС Windows)
• Установка/настройка ОС, драйверов, ПО (Microsoft Office, Adobe Acrobat, 1С, антивирус, КриптоПро (для ЭЦП) и т.п.).
• Подключение рабочих станций к домену (Active Directory), настройка сетевых папок и принтеров.
• Создание и ведение учётных записей пользователей.
• Назначение прав доступа к папкам и базам данных.
• Обслуживание оргтехники (принтеров, МФУ и т.п. – замена картриджей, роликов подачи бумаги, отправка в ремонт в сложных случаях и т.п.).
• Техническая поддержка пользователей (базовые вопросы по работе с ПО, Устранение проблем с компьютерами, ПО и т.п.
• Мониторинг остатков, учёт и закупка компьютерного оборудования и расходных материалов (картриджей принтеров, кабелей и других расходников).

• настройка мобильных терминалов сбора данных, планшетов и т.п.

Что мы ожидаем от кандидата (требования):

• Уверенное владение Windows 10/11 на уровне продвинутого пользователя: установка, базовая настройка, устранение типовых неисправностей.
• Понимание основ компьютерных сетей модель ТСР/IP, IP-адресация, маски подсетей, шлюзы, DNS - хотя бы на уровне "знаю, что и зачем".
• Готовность работать руками: кабели, инструмент, монтаж — это значительная часть работы.
• Коммуникабельность и терпение.
• Желание расти в профессии.
• Исполнительность.
• Будет плюсом:
• Любой практический опыт в ИТ: домашние серверы, лабы, стажировки, фриланс.
• Знакомство с Linux на базовом уровне.
• Опыт обжима витой пары, сборки/разборки ПК, диагностика железа.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 или с 9-00 до 18-00;
• Бесплатное питание;
• Дружный коллектив.