Технический специалист 2 линии поддержки клиентов

Мы — Goodline, крупнейший оператор связи в Кузбассе. Мы ищем активных и технически подкованных людей, которые станут голосом нашей техподдержки.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие звонки и решать технические вопросы абонентов.

• Помогать клиентам настройками оборудования (роутеры, свитчи) и консультировать по услугам.

• Объяснять сложные вещи простым языком.

• Эффективно решать конфликтные ситуации.

Наши ожидания (для опыта не нужны, но пригодятся):

• Ты понимаешь разницу между MAC и IP, отличаешь роутер от свитча.

• Знаешь принципы устройства сетей (VLAN, OSI — хотя бы в теории).

• Умеешь общаться с людьми и не теряешь самообладания, если ситуация накалилась.
• Умеешь выявлять потребности клиентов, предлагать и продавать наши услуги.

• Хочешь помогать и готов учиться новому.

Что мы предлагаем:

• Карьерный рост: 60% наших руководителей выросли из рядовых специалистов.

• График работы: Работаем 3/2, 2/2.

• Забота о тебе:

  • Бесплатное корпоративное такси в вечернее и ночное время.

  • Бесплатный корпоративный психолог.

• Плюшки: Скидки от партнеров, бонусы за стаж, бесплатный ТВ и интернет от компании.

• Атмосфера: Уютный офис «без галстуков», лояльное руководство и крутые ивенты для своих.

Если ты хочешь начать карьеру в большой компании или сменить профессию на перспективную — откликайся!