Администратор стоматологии

В современную стоматологическую клинику (Одинцово, средний+ / премиум-сегмент) требуется администратор, который умеет превращать звонки в записи. Мы ищем не просто «встречающего гостей», а специалиста по первичной телефонной коммуникации — с чёткой речью, уверенным голосом и навыком ведения диалога.

Обязанности:

• Прием входящих звонков от пациентов: работа по скрипту, квалифицированная консультация об услугах, стоимости и врачах, презентация специалистов (опыт, специализация, подход к лечению), помощь в выборе врача под запрос пациента, запись на прием

• Встреча пациентов в клинике, создание дружелюбной и комфортной атмосферы

• Консультирование в мессенджерах по базовым вопросам и запись

• Работа в CRM-программе (запись, перенос, отмена, подтверждение визитов)

• Работа с листом ожидания (активация записей при свободных окнах)

• Обзвон тёплой базы и приглашение на профессиональные осмотры и гигиену

• Кассовые операции (приём оплаты, выдача чеков, работа с терминалом)

• Опыт работы администратором в стоматологии, медицинском центре или клинике эстетической медицины — от 1 года

• Умение работать по телефону с первичными пациентами: задавать правильные вопросы, работать с возражениями, доводить звонок до записи

• Знание типовых скриптов записи или готовность быстро их освоить

• Грамотная устная и письменная речь, приятный голос, уверенная дикция

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в высоком темпе

• Продвинутый пользователь ПК (быстрый набор текста, CRM, Excel, мессенджеры)

• Будет преимуществом: Понимание базовой стоматологической терминологии (терапия, хирургия, имплантация, All-on-4, брекеты)

• Опыт записи на услуги с высоким чеком (имплантация, ортодонтия, протезирование)

• График работы: с 9:00 до 21:00 (сменный или 2/2 — уточнить по факту)

• Официальное оформление по ТК РФ

• Заработная плата: оклад + KPI по звонкам

• Современная стоматологическая клиника в Одинцово

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней

• Современная клиника, дружная команда, комфортная рабочая атмосфера