Специалист по оспариванию списаний ПВЗ
Специалист по оспариванию списаний ПВЗ
Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1А
Метро: ЧертановскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
- Работа в чатах, без звонков;
- График: 5/2 (2 дня удаленно, 3 дня в офисе), выходные смещенные.
- Офисный формат работы;
- Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Навыки
- Пользователь ПК
- Деловая переписка
- MS Excel
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (рекламации)
Группа компаний Стильные Кухни и Интерьеры
Королев (Московская область)
до 100000 RUR
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Глобус, Сеть гипермаркетов
Королев (Московская область)
от 120000 RUR
Ведущий менеджер по продажам в отделение банка
Газпромбанк
Королев (Московская область)
от 130000 RUR
Специалист по обслуживанию и ремонту инженерных систем
КОМПАНИЯ ВИТАНД
Королев (Московская область)
от 90000 RUR
Специалист по сопровождению зарплатных проектов
Газпромбанк
Королев (Московская область)
от 90000 RUR
Агент по недвижимости (быстрые деньги)
Абсолют Капитал Недвижимость
Королев (Московская область)
до 150000 RUR
Помощник руководителя по юридическим и организационным вопросам
Волковские технологии
Королев (Московская область)
до 100000 RUR
Менеджер по работе с премиум сегментом в Газпромбанк
Департамент персонала
Королев (Московская область)
от 250000 RUR
Королев (Московская область)
от 177800 RUR