Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

- Приемом, регистрацией и выполнением обращений от сотрудников группы компаний о неполадках с ИТ-оборудованием;

- Контроль сроков выполнения обращений (около 10-15 обращений в день);

- Работа в CRM системе Битрикс 24;

- Создание и блокировка учетных записей (Битрикс 24, почта, AD)

- Диагностикой и частичным ремонтом МФУ, принтеров, ПК (По печатной технике - замена картриджей, драм юнитов, роликов, устранение замятий. По ПК замена комплектующих, плановое ТО, чистка, сборка ПК. Сложный ремонт – отправляем в сервис. Парк оборудования более 400 единиц);

- Плановым обслуживанием ККТ, оргтехники и ПК (По ККТ - базовые операции, по печатной технике и ПК - плановое ТО, чистка, дефектовка);

- Приемкой / отгрузкой в сервисный центр поступающего оборудования из ремонта и в ремонт, приемка запчастей и комплектующих;

- Установкой ПО;

- Настройкой, устранением сбоев в работе ПО;

- Обслуживанием внутренней телефонии;

- Взаимодействие с другими специалистами департамента информационных технологий;

- Предстоит достаточно много ходить, общаться с пользователями (сотрудниками).

Что мы ждем от Вас:

- Опыт обслуживания парка ПК от 100 единиц;

- Опыт ремонта / обслуживания принтеров и МФУ Kyocera;

- Навыки администрирования Windows, AD, Яндекс Почты;

- Навыки сборки и настройки ПК;

- Навыки сопровождения офисных приложений на рабочих местах сотрудников;

- Навыки обслуживания и диагностики компьютерного периферийного оборудования;

- Знание принципов построения локальных сетей передачи данных;

- Работа с IP телефонией;

- Отлично развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;

- Стремление к личностному и профессиональному росту, желание обучаться и изучать;

Что мы предлагаем:

- Пятидневную рабочую неделю с 09:00 до 18:00;

- Слаженный коллектив;

- ДМС (по истечению года отработки);

- Доставку служебным транспортом;

- Стабильную белую заработную плату (оклад + премия);

- Комфортное рабочее место;

- Есть своя столовая, место для приема пищи;

- Атмосферу взаимопомощи и поддержки - опытного наставника, который поможет адаптироваться к рабочему процессу в нашей команде.