Специалист по написанию регламентов | GMA

Привет) Мы команда GMA

GMA — динамично развивающаяся компания в сфере автосервиса и ухода за автомобилем. За 10 лет мы выросли от одного моечного бокса до узнаваемой компании, которая включает в себя множество направлений!

Мы ищем специалиста, который умеет писать регламенты и внутренние инструкции компании.

Дизайном занимается отдел дизайна — вы работаете с содержанием, структурой и текстами.

Ключевые задачи:

Разработка внутренних регламентов

• Описание бизнес-процессов компании (продажи, работа склада, общение с клиентами, обработка заказов).

• Создание чётких, пошаговых инструкций для сотрудников разных отделов.

Написание рабочих инструкций

• Для новых сотрудников (онбординг): как работать в CRM, как общаться с клиентом, как оформлять заказ.

• Для действующих процессов: стандарты обслуживания, чек-листы.

Актуализация документации

• Регулярный пересмотр и обновление регламентов при изменении процессов.

• Удаление устаревших инструкций, контроль версий.

Сбор информации

• Общение с руководителями отделов и сотрудниками, чтобы понять, как реально работают процессы.

• Выявление «узких мест» и пробелов в существующих инструкциях.

Адаптация сложного к простому

• Переводить профессиональный язык на понятный для всех сотрудников.

• Писать так, чтобы инструкцию можно было взять и выполнить без лишних вопросов.

Формирование базы знаний

• Структурирование всех регламентов в едином хранилище (внутренний портал, облако, CRM).

• Удобная навигация и поиск по документам.

Требования:

• Умение писать понятно, логично и структурно. Текст не должен требовать догадок.

• Навыки копирайтинга / журналистики приветствуются. Если умеете делать сложные инструкции живыми, лёгкими для чтения — это ваш плюс.

• Внимание к деталям и системное мышление. Вы видите процесс целиком и понимаете, где нужна инструкция, а где — нет.

• Умение задавать правильные вопросы. Чтобы написать регламент, нужно сначала разобраться в процессе.

• Ответственность и самодисциплина. Регламент не должен «зависнуть» на полпути.

• Открытость к обратной связи. Сотрудники будут пользоваться вашими инструкциями — их мнение важно.

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Выплаты 5 и 20 числа (без задержек 10 лет).

• Комфортное рабочее место и всё необходимое оборудование.

• Коллектив энергичных людей (средний возраст — 25 лет).

• Обучение за счёт компании.

• Корпоративы и выезды на отдых.

• Возможность расти по доходу и должностям.

Локация: офис на пр. Михаила Нагибина 40А.

Важно:

Вы не дизайнер — за визуал отвечает другой отдел.
Вы — человек, который создаёт понятные, работающие инструкции. Текстовый архитектор внутренних процессов компании.

Присоединяйтесь к команде GMA. Напишем регламенты, по которым будет удобно работать.

Ждем твой отклик, HR-команда GMA!