Оператор call-центра
Оператор call-центра
Актау, 4-й А микрорайон, 48
Описание вакансии
Обязанности:
- Холодный обзвон компаний по предоставленной базе (B2B сегмент)
- Работа строго по утверждённому скрипту (без отклонений)
- Выявление потребности в резервном или основном электроснабжении
- Задание уточняющих вопросов:
- наличие/отсутствие генератора
- мощность (если есть)
- сфера деятельности (строительство, производство и т.д.)
- текущие проблемы с электроснабжением
- Квалификация клиента (есть / нет потребности)
- Передача “тёплых” лидов руководителю для дальнейшей работы
- Фиксация результатов звонков в CRM (Bitrix24 или аналог)
- Соблюдение ежедневных KPI:
- количество звонков
- количество выявленных потребностей
- Ведение кратких комментариев по каждому контакту
- Опыт холодных звонков (желательно B2B)
- Чёткая, грамотная, уверенная речь
- Умение работать по скрипту без импровизации
- Навык выявления потребности через вопросы
- Стрессоустойчивость (готовность к большому количеству отказов)
- Уверенный пользователь ПК
- Опыт работы с CRM- Bitrix
- График: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Обед: 13:00–14:00
- Формат: (указать — офис / удалённо / гибрид)
- Обучение продукту и скриптам перед началом работы
- Предоставляется база для обзвона
- Фиксированный оклад + бонус за результат KPI
Навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные продажи
- Деловое общение
- Работа с документами
