Менеджер по развитию сервиса

Благотворительный фонд «Второе дыхание» — крупнейшая в России некоммерческая организация, развивающая инфраструктуру сбора ненужной одежды. Всего с 2015 года Фонд собрал, перераспределил и переработал более 8215 тонн текстиля: более 660 000 человек в трудной жизненной ситуации из 34 регионов получили вещевую помощь, более 2360 тонн вещей были направлены на переработку.

Мы ищем менеджера по развитию сервиса «Вывоз из дома». Нам нужен специалист, который будет управлять и развивать сервис: увеличивать объемы собираемой одежды (В2В и В2С), координировать работу сервиса и улучшать пользовательский опыт.Обязанности:-Развитие продаж услуг сервиса «Вывоз из дома» через сайт и другие каналы;

Обязанности:

-Управление эффективностью сервиса;

-Улучшение пути пользователя;

-Развитие сервиса «Вывоз из дома»;

-Координация работы и взаимодействие с логистами и партнёрами фонда;

-Сбор и анализ информации о работе сервиса, решение операционных вопросов;

-Поддержание и обновление коммуникаций с пользователями сервиса (email-рассылки, уведомления);

-Анализ потребностей пользователей и подготовка предложений по развитию сервиса;

-Анализ эффективности сервиса и подготовка рекомендаций по улучшению показателей;

-Взаимодействие с PR-командой для подготовки материалов о сервисе на сайте и в социальных сетях;

Требования:

-Высшее образование;

-Опыт работы от 1 года в развитии проектов, сервисов или B2B-направлений;

-Навыки ведения переговоров и работы с партнёрами;

-Умение анализировать данные и работать с показателями;

-Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;

-Инициативность, ответственность, системное мышление;

Условия:

-Работа со смыслом в благотворительном проекте;

- График работы: удаленный формат, однако при необходимости личные очные встречи с партнерами и логистами 1-2 раза в месяц (Москва);

- Занятость: 6 рабочих часов в день;

-Официальное оформление по ТК РФ;

-Премиальная бонусная система в сети секонд-хендов Чарити Шоп (7 магазинов), программа лояльности в секонде на Достоевской;

-Возможности профессионального развития и обучения от фонда;

-Заработная плата — 61 000 руб. до вычета налога;

-ДМС после года работы;

-Доступ к корпоративной библиотеке МИФ.