Администратор ИТ проектов

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.

Что нужно делать:

• Контролировать сроки и статусы проектных задач, сбор обратной связи по проектам;
• Собирать и актуализировать сведения по проектам (confluence) включая обновление и хранение уставов проектов, регламентов, планов, требований, технических заданий, спецификаций и других документов;
• Контролировать бюджет по проектам;
• Участвовать в планировании ресурсов для оптимального выполнения проектных задач;
• Подготавливать отчеты и другие сопутствующие документы по проектам;
• Оказывать административную поддержку совещаний (подготовка материалов, информирование участников, протоколирование и контроль исполнения поручений от руководителя).

• Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности либо на любой позиции в IT-сфере;
• Навыки подготовки документации: отчеты, протоколы встреч, инструкции, регламенты, чек-листы и пр.
• Навыки работы в системе электронного документооборота;
• Навыки подготовки презентаций PowerPoint, Figma;
• Умение эффективно работать с большими объемами структурированной информации, поддерживать порядок и системность;
• Умение работать в команде и благожелательно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
• Базовое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения.

• Рыночную зарплату и премии
• Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• Гибридный формат работы после испытательного срока
• Преимущества аккредитованной ИТ-компании
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• Комьюнити по интересам
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.