Менеджер по рейтингу и отзывам (Wildberries)

YourBox — крупный бренд обуви из Санкт-Петербурга с 10-летней историей. Компания стабильно растёт и входит в ТОП-10 продавцов Wildberries. Мы развиваемся и ищем в команду Менеджера по рейтингу и отзывам в отдел маркетплейсов.

Основные задачи:

• Мониторинг карточек товаров на Wildberries: отслеживание рейтинга и динамики отзывов.
• Выявление артикулов с низким или снижающимся рейтингом, формирование отчётности.
• Взаимодействие с партнёрами по продвижению для повышения рейтинга проблемных карточек.
• Закрепление положительных отзывов в личном кабинете Wildberries.
• Анализ негативных отзывов: выявление тенденций и передача информации в отдел закупок.
• Составление еженедельных отчётов о проделанной работе.
• Выполнение смежных задач по клиентскому сервису (по мере возникновения).

Требования к кандидату:

• Знаете Wildberries с профессиональной стороны (хотя бы в общем). Понимаете, что такое артикул, карточка товара, рейтинг и как отзывы влияют на продажи.
• Дружите с таблицами. Excel/Google Таблицы для вас — рабочий инструмент (базовые формулы, фильтры, сортировка).
• Грамотная письменная речь. Умеете формулировать мысли четко и без ошибок (это важно при анализе отзывов).
• Уверенный пользователь ПК. Быстро ориентируетесь в личных кабинетах и новых программах.
• Эмоциональный иммунитет. Понимаете, что негатив в отзывах — это рабочая информация, а не личное оскорбление. Умеете сохранять спокойствие и объективность.
• Внимательность к деталям. Замечаете закономерности там, где другие видят просто набор текста (например, повторяющиеся жалобы на брак).
• Готовность работать в офисе. Нам важно живое взаимодействие с командой.

Будет преимуществом:

• Опыт работы помощником менеджера маркетплейсов или прохождение профильных курсов.
• Опыт работы с сервисами аналитики (МПстатс, Moneyplace и др.).
• Усидчивость и любовь к системной работе с данными.

Мы предлагаем:

• современное оборудованное пространство для комфортной работы в офисе у метро Ладожская (печеньки, кофе-чай и микроволновка с холодильником тоже есть:)).
• дружный коллектив, обучение и поддержку — база знаний, наставник и помощь в адаптации.
• возможность приобрести обувь производства компании по себестоимости:)

Если Вы дочитали до этого места и Вам было бы интересно стать частью нашей команды, откликайтесь и напишите в сопроводительном письме слово "YourBox" - так мы точно поймем, что Вы ответственный и внимательный человек! Спасибо!