Менеджер продукта (удержание, горизонтальные сервисы) в ОК

Одноклассники — крупнейшая развлекательная социальная сеть в России. ОК — это территория общения: здесь люди находят друзей, переписываются, делятся моментами и остаются на связи с близкими.

Мы ищем опытного Product Manager в команду социальных сервисов. Команда отвечает за базовые коммуникационные сценарии платформы: друзья, мессенджер, push-уведомления и онбординг.

Мы развиваем путь пользователя от первого запуска до регулярного общения — помогаем быстрее находить знакомых, начинать диалоги, возвращаться в продукт через релевантные уведомления и получать стабильный, понятный опыт на всех этапах.

Постоянно улучшаем функциональность на основе данных и исследований, чтобы растить активацию, вовлечённость и удержание, сохраняя качество и безопасность коммуникаций.

Задачи

• Формирование и развитие стратегии удержания: постановка целей по Retention (D1/D7/D30), частоте использования, возвращаемости для сегмента пользователей 50+
• Исследование причин оттока и драйверов возврата: качественные интервью, опросы, анализ обращений в поддержку, CJM/JTBD, выявление барьеров
• Сегментация аудитории и персонализация: выделение когорт (новые/возвращающиеся, активные/пассивные, по сценариям), настройка персональных сценариев и контента
• Проектирование и улучшение ключевых retention-сценариев: онбординг, активация, повторное использование, «первый успех», регулярные привычки (еженедельные/ежемесячные сценарии)
• Управление коммуникациями для удержания: push/SMS/email/звонки/мессенджеры, триггерные цепочки, частотные политики, контроль отписок и жалоб
• Эксперименты и A/B‑тестирование: формирование гипотез, приоритизация (RICE/ICE), дизайн экспериментов, оценка статистической значимости, масштабирование успешных решений
• Работа с воронками и продуктовой аналитикой: построение воронок активации и возврата, когортный анализ, поиск узких мест, мониторинг метрик и алерты
• Улучшение UX для аудитории 50+ совместно с UX/UI: упрощение интерфейсов, доступность
• Кросс‑функциональное управление delivery: постановка задач разработке/дизайну/аналитике, ведение бэклога, релизы, оценка эффекта после релиза
• Систематизация знаний: документация по retention‑механикам, библиотека гипотез/экспериментов, регулярные отчёты по динамике удержания

Требования

• Опыт работы продакт-менеджером 3+ года в продуктовой разработке, из них существенная часть — рост/retention/engagement
• Сильная продуктовая аналитика: когортный анализ, воронки, сегментация, интерпретация причинно‑следственных связей
• Опыт проведения экспериментов: A/B‑тесты, дизайн экспериментов, расчёт эффекта, умение избегать ложных выводов
• Понимание retention‑метрик и юнит‑экономики: Retention (D1/D7/D30), DAU/WAU/MAU, stickiness, churn
• Навыки построения и оптимизации CRM‑коммуникаций (push/SMS/email/мессенджеры): триггеры, сегменты, частотные ограничения, антиспам‑подход
• Сильные навыки взаимодействия со стейкхолдерами: умение договариваться, защищать приоритеты, работать с ограничениями
• Инструменты: Jira/Confluence, Figma на уровне постановки задач и совместной работы