Руководитель ИТ-поддержки (ОЦО)

Мы открываем общий центр обслуживания в г.Волгоград на всю Россию. Ищем эксперта, который сразу включится на этапе ремонта, чтобы грамотно распределить технические точки и дальше управлять выстроенной сетью.

Задачи:

Управление ИТ-инфраструктурой и поддержкой пользователей:

• Полный цикл поддержки 200 рабочих мест (Hardware, Software, мобильные устройства), включая инциденты, проблемы и запросы через ITSM (SLA, диспетчеризация задач)
• Экспертиза в части Microsoft (AD), CSSM, управлении ЭЦП, МЧД и обновлении ПО
• Организация и поддержка средств связи: сотовой (договоры, тарифы), ВКС, переговорных комнат и аудио-видеооборудования
• Выбор и закупка ИТ-оборудования (рабочие станции, сети, АВ) и ПО​​​​​​

Управление ИТ-активами и сервисами

• Управление жизненным циклом ИТ-активов: планирование, учет, инвентаризация и поддержка запасов (оргтехника, расходники)
• Организация и оптимизация поддержки: 0-я линия (колл-центр, маршрутизация заявок) и VIP-поддержка
• Аналитика и отчетность: построение дашбордов в PowerBI по данным ITSM, контроль SLA.

• Опыт работы от 3-5 лет
• Высшее образование
• ОС Windows Server & Client (администрирование, групповая политика – GPO, развертывание);
• Active Directory (AD) – управление пользователями, компьютерами, политиками безопасности;
• WSUS, SCCM – планирование, развертывание и контроль обновлений;
• ЭЦП/МЧД – установка и настройка служб сертификатов;
• TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi – диагностика и понимание архитектуры
• Оборудования ВКС (Zoom, MS Teams, Cisco WebEx etc.) – администрирование, настройка, интеграция с переговорными комнатами
• ITSM-системы – настройка workflows, управление SLA, построение отчетов
• CMDB – понимание принципов ведения базы активов, проведение инвентаризации

• Место работы: г. Волгоград р-н Ворошиловский, Академическая ул 22

• Субсидирование ипотечного кредитования

• Льготные путевки в собственный санаторий

• Ежегодная индексация

• Расширенная ДМС (после года работы в компании)

• Корпоративная программа пенсионного обеспечения

• Дополнительные выплаты: поддержка многодетных родителей, выплата при рождении ребенка

• График работы: с 8:30 до 17:00, пятница до 16:00.