Специалист по работе с клиентами (KAS)

Мы помогаем нашему клиенту, международной FMCG (Food) компании в поисках Специалиста по работе с клиентами.

Что будет входить в круг обязанностей:

1) Договора c клиентами, с агентствами

• Техническое заполнение договоров, приложений, протоколов, ДС.
• Организация процесса подписания, контроль подписантов, отправка контрагентам, контроль получения

2) Ценообразование:

• Спецификация (через EDI, специализированный портал) – заполнение, подписание приказов (внутри компании), отправка клиенту, контроль внесения цен в систему (клиента и МФС), контроль получения спецификации со стороны клиента.
• Спецификации (Бумажные носители) - заполнение, печать, организация процесса подписания, отправка партнерам, контроль получения оригиналов документации.
• Cost tool (форма для изменения цены для клиента – базовая цена и/или базовая скидка) – заполнение цен (ZF01,17), контроль занесения цен в САП
• Работа с Диадок системой – электронный документооборот (договора, приложения, Акты, штрафы…

3) Промо:

• Внесение изменения в Cost tool и промо-план на основании финального согласования от сети периодов промо, согласование с трейд-маркетингом, и дальнейший контроль внесения цен в САП в правильный период через Светлану Филатову.
• Отправка клиенту заполненной и подтвержденной спецификации (электронная форма или бумажная) и контроль подтверждения промо со стороны клиента.

4) Листинг новинок:

• Заполнение шаблонов клиента, CRM клиента – технические логистические данные по новому ассортименту
• Получение необходимой информации от смежных подразделений (Маркетинг, Логистика, CS)

5) Штрафы:

• Работы с претензиями по штрафам (запрос, выяснение причин, выяснение статьи расхода, заполнение таблицы учёта штрафов)
• Информирование ответственного КАМа и получение от него проработки с кроссфункциями.

6) Ретро:

• Работа по услугам и премиям
• Сверка, организация подписания

Требования к кандидату:

• Релевантный опыт работы в международных FMCG-компаниях от 2 лет будет вашим преимуществом;
• Опыт работы с компаниями Х5, Тандер;
• Коммуникабельность;
• Кроссфункциональное взаимодействие;
• Знание английского языка;
• Ответственность;

Условия работы:

• Гибридный график с одним плавающим днём в неделю из дома на выбор;
• Конкурентная заработная плата в виде оклада и квартальной премии;
• Компенсация питания;
• ДМС после испытательного срока;
• Дополнительные дни отпуска.