Менеджер абонентского отдела в IT сфере

Продление абонентского обслуживания для действующих клиентов. Консультации по тарифам и услугам для клиентов по входящим обращениям, без холодных продаж. Направления - SaaS сервисы для бухгалтерии и бизнеса, удостоверяющий центр, техническое обслуживание ККТ, маркировка и ЕГАИС. Являемся одним из крупнейших в уральском регионе сервисных центров компании Контур. Основные продукты - Контур.Экстерн, Контур.Диадок, Контур.Маркет, Контур ОФД. Нашими клиентами являются бизнесы от ИП до крупных холдингов, государственные учреждения и физические лица.

Обязанности:

• Обзвон действующих клиентов и выставление счетов на продление обслуживания
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам
• Работа в биллинговой системе, инцидент трекере, кабинете удостоверяющего центра, CRM
• Допродажи модификаторов, сервисов, услуг при продлении обслуживания
• Удостоверение личности клиента при выдаче электронной подписи

Требования:

• Опытный пользователь ПК
• Грамотная и вежливая речь

Условия:

• Оформление по ТК
• Возможность гибридной работы офис/дом
• Кофемашина, чай, сладости и доставка еды из ресторанов по пятницам
• Предоставим компьютер для работы из дома
• Удобный, светлый офис в географическом центре города