Руководитель отдела сервисного обслуживания

Мы приглашаем на работу Руководителя отдела сервиса и предлагаем интересную и перспективную работу в официальном дилерском центре BYD . Рассматриваются кандидаты только с опытом работы в автобизнесе.

Обязанности:

• Планирование, организация и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров Дилерского центра;

• Запись Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт в Дилерском центре;

• Подготовка к визиту (заезду) Клиента и встреча с Клиентом;

• Планирование, организация, обучение персонала и контроль работы приемки Дилерского центра по достижению заданных целей и результатов на этапах;

• Согласование с Клиентом дополнительных работ и установки запасных частей;

• Обеспечение и контроль качества выполняемых работ сотрудниками;

• Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворённости;

• Повышение эффективности работы приемки Дилерского центра и оптимизация процессов путем внедрения IT технологий и новых техник продаж работ, запасных частей;

• Организация и контроль работы приемки Дилерского центра по выполнению стандартов Производителя, стандартов обслуживания Клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в Дилерском центре;

• Грамотное владение русским и узбекским языком;

• Опыт от 3лет в качестве мастера-приемщика, мастера цеха, при условии непосредственного общения с клиентами в автобизнесе;

• Знание особенностей автомобилей, основных неисправностей способы их устранения; технологию обслуживания и ремонта автомобилей, технику и психологию продаж.

• Стаж работы не менее 5 лет;

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Карьерный рост;
• Дружный коллектив;
• дополнительные условии обсуждается по итогам собеседования;