Администратор службы приема и размещения

Ищем «лицо отеля» — элегантного, ответственного администратора. Если вы имеет хотя бы небольшой опыт работы в отеле или устали от очередей гостей в больших отелях? Хотите работать в камерной атмосфере, где ценят каждого гостя и каждого сотрудника? Нам по пути.

О нас:

Мы новый бутик-отель «Особняк Юргенса» 4* на 10 номеров (не 50+). Гости приезжают за приватностью и сервисом «с душой». Здесь важна улыбка, умение решить вопрос и искреннее желание помочь.

Руководство всегда на связи и помогает решать проблемы, а не наказывает за них.

Локация: центр Санкт-Петербурга, историческое здание. Рядом метро Маяковская, Площадь Восстания, Чернышевская.

Что мы предлагаем:

• Атмосфера. Стильные интерьеры, платежеспособные и адекватные гости. Никаких пьяных компаний и суточного шума.
• Зарплата: от 60 000 до 64 000 ₽ на руки. Оклад + прозрачные KPI (загрузка, продажа доп. услуг).
• График: 2/2 (смены: дневная → ночная → отсыпной → выходной). Удобен для совмещения с другой работой.
• Оформление: официально по ТК РФ.
• Бонус: скидки на проживание для себя и семьи.
• Комната отдыха.

Обязанности:

• Встречать гостей с улыбкой.
• Создавать атмосферу гостеприимства.
• Обеспечивать заселение, регистрацию и выезд гостей, принимать оплату.
• Консультировать гостей по услугам отеля.
• Принимать входящие звонки и вести переписку.
• Работать в гостиничной системе Travelline (брони, поселение/выселение, оплаты).
• Работать с каналами продаж.
• Решать конфликтные ситуации (их практически не бывает).
• Контролировать работу горничных.
• Готовить отчётную документацию.

Требования:

• Доброжелательность, ответственность и общительность.
• Опрятный внешний вид.
• Грамотная речь.
• Желание учиться и развиваться.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт в гостинице от полугода.
• Знание языков — приветствуется.

Условия:

• Официальное оформление.
• Зарплата 2 раза в месяц, без задержек.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск.
• Смена 12 часов — 4 000 ₽ на руки + KPI.
• Дружный коллектив, взаимовыручка.

Ждём именно вас. Станьте тем, кто создаёт настроение гостям с первого шага в отель.