Главный специалист операционной поддержки страхования, Ozon Банк

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где создаются финансовые продукты для покупателей и продавцов. Среди них — виртуальная и пластиковая Ozon Карта, рассрочка и полезные инструменты для торговли.

вам предстоит:

• Поддержка и консультирование продающих подразделений Озон Лизинг по выпуску полисов по КАСКО и ОСАГО и другим продуктам и работе системы по выставлению тарифов, выпуску полисов, условиям страхования, действию полисов;
• Выставление котировок вне системы и выпуск полисов, взаимодействие со Страховыми компаниями (СК), контроль документов по страхованию на соответствие условиям договоров лизинга;
• Консультация по дополнительным страховым продуктам подразделений Озон Лизинг по тарифам и выпуску полисов;
• Ведение единого реестра оформленных полисов по лизингу (актуализация статусов договоров, фиксация оплат, изменений в условиях страхования);
• Участие в согласовании и заключении агентских договоров, генеральных договоров, дополнительных соглашений со Страховыми компаниями, постановка задач на ЮД;
• Взаимодействие с подрядчиком по системе по котировкам и выпуску полисов, кооперация с подрядчиком по улучшению процессов, контроль корректности котировок, выпуска полисов, реализации функциональности, определения приоритетов доработок и т.д.;
• Клиентская поддержка/сопровождение, прямое взаимодействие с клиентами по страхованию на этапе заключения договоров страхования и после;
• Координация процессов по урегулированию страховых случаев внутри компании, взаимодействие с СК, взаимодействие с клиентами (лизингополучателями). Анализ действующего портфеля на убыточность;
• Пролонгация страховых полисов, формирование и ведение реестра по пролонгации, рассрочкам платежей;
• Страхование изъятой техники, актуализация страховой стоимости, подбор оптимального тарифа, формирование пакета документов (акт изъятия, осмотр, СТС и т.д.);
• Организация регулярных взаиморасчётов со Страховыми компаниями (СК), сверки, заведение задач на документооборот;
• Настройка и ведение отчётности, анализ результатов по итогам месяца/квартала/года для Озон Лизинга, страховщиков, аудита;
• Оптимизация процессов, доработки систем, подача требований на доработки в айти через Бизнес-Анализ.

мы ожидаем:

• Опыт работы в Страховой компании или страховом посреднике (банке, дилере, агрегаторе) в операционном управлении или подразделении от 3-х лет, опыт главного специалиста;
• Опыт работы в лизинговой компании по страхованию - преимущество;
• Опыт построения процессов по выпуску полисов и выставлению тарифов;
• Опыт работы с бизнес-заказчиками на проектах по разработке / автоматизации / трансформации бизнес-процессов;
• Опыт работы с продуктовыми командами в страховании, с урегулированием убытков, клиентским сервисом;
• Опыт подготовки и согласования протоколов совещаний и интервью;
• Опыт постановки целей создания ИТ-систем или функциональных частей, оформления БТ/ФТ/ТЗ;
• Опыт поддержки клиентов по пролонгации полисов;
• Опыт в сверках с партнерами/подрядчиками, опыт в закрытии месяца/квартала/года.