Руководитель отдела услуг ИПУ

В связи с активным развитием бизнеса мы в поисках руководителя отдела услуг ИПУ (индивидуальных приборов учета: поверка, замена и установка).

Кто мы? Компания работает с 2009 года, имеет три направления деятельности: управление коммерческой недвижимостью (около 20 объектов в управлении), обслуживание счетчиков тепла в многоквартирных домах (обслуживание приборов учета, чтобы собственники могли экономить на тепле, услуги для индивидуальных приборов учета: поверка, замена и установка.

Кого ищем (требования):

• Высшего образование;
• Опыт работы руководителем сервиса или управление бригадой/группой людей (опыт работы с техническим персоналом);
• Системное мышление и способность работать с аналитикой, что необходимо для расчета мощностей и планирования.
• Ориентация на результат и понимание бизнес-показателей (выручка, прибыль, юнит-экономика);
• Умение работать в команде и взаимодействовать с другими отделами ;
• Опыт работы с Битриксом, планирование времени в электронных календарях;
• Способность выстраивать процессы с нуля, что критически важно для запуска нового направления.

Что необходимо делать (задачи):

• Руководить исполнителями (в подчинении линейный персонал: 5 человек, занимающихся поверкой + 3 человека, занимающихся заменой и установкой (слесари);
• Формировать модель мощности подразделения исходя из объема спроса и нормативной выработки;
• Планировать развитие подразделения, включая запуск новых услуг;
• Разрабатывать предложения по повышению эффективности;
• Участвовать в бюджетировании подразделения, формировать потребность в ресурсах;
• Обеспечивать соответствие деятельности требованиям законодательства в области обеспечения единства измерений;
• Планировать и утверждать сменные графики работы исполнителей;
• Обеспечивать выполнение установленной нормы выработки (не менее 12 поверок /6 замен в смену);
• Организовывать подбор персонала (есть опытный рекрутер в помощь);
• Контролировать соблюдение стандартов качества и внутренних регламентов.
• Организовывать работу с агентами (УК): подключение, сопровождение, контроль отчетности и расчетов;
• Организовывать работу по получению обратной связи и отзывов клиентов;
• Обеспечивать наличие и исправность оборудования, инструмента и ТМЦ;
• Контролировать ежедневное выполнение заявок, обращений и претензий клиентов
• Анализировать причины снятия заявок и принимать корректирующие мер;
• Обеспечивать ведение необходимой отчетности подразделения.
• Дополнительно - развитие направления по установке фильтров для воды ‘с нуля’ до полноценной услуги.

Что даем мы (условия):

• Оформление по ТК РФ;
• Совокупный доход 130 000-140 000 рублей/мес, состоит из: 100 000 рублей + квартальная премия;
• Место работы: г. Челябинск, ул. Чайковского, д. 169, этаж 3, оф. 302
  График работы 5/2 пон-четв. с 8.00– 17.00, пятница до 15.45, суб, воск выходные;
• Дружный коллектив и развитие;
• После успешного развития нового направления, сотрудник может претендовать на дополнительные доходы от него. Также для нового руководителя есть перспективы карьерного роста до управления отделом продаж или даже всем предприятием.

Смелее откликайтесь и пишите в чат, расскажем подробнее!