Мастер-приемщик

Москва, Елецкая улица, 26

Метро: Домодедовская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Открытие заказ нарядов и ведение клиента по всем статусам ремонта и технического обслуживания;
Приём и консультирование Заказчиков по вопросам ремонта оборудования, предварительной стоимости ремонта;
Приём документов (качество и полнота заполнения) и оборудования в ремонт (доверенность на передачу в ремонт, фотографирование оборудования), выдача подтверждающих приём документов (предварительный заказ-наряд, Акт приёма ТМЦ);
Своевременно информировать клиента по каждому этапу прохождения оборудования по ремонтным участкам, своевременно предоставлять клиентам на согласование калькуляции на ремонт и озвучивать сроки их исполнения;
Проведение согласования с клиентом в период установленного срока, оказание технической поддержки, консультирование;
Выставление счетов клиентам за ремонт, вынужденного хранения и контроль сроков оплаты;
Ведение первичной договорной работы;
Своевременное и полное информирование клиентов о статусе выполнения работ по заказ наряду клиента, акциях и дисконтной программе Компании;
Осуществление эффективной коммуникации с сотрудниками СЦ (Мастера участков, Склад) и Гарантийного отдела для ведения заказов клиентов согласно выстроенных процессов с сотрудниками департамента сервисного обслуживания;
Выявление потребности клиента и доведение до руководства ремонтных подразделений, с предложением клиенту продажи дополнительных услуг и запчастей по результатам дефектовки;
Оформление закрывающих документов (бухгалтерия и СЦ) при отгрузке оборудования из ремонта, подача заявок в соответствующие отделы на отгрузку в транспортную компанию;
Ведение внутренних и гарантийных заказов, участвовать в распределении затрат с оформлением требуемых документов (списание, перемещение, УПД);
Знание технического устройства навесного оборудования, методов ремонта, знать цели отдела, выполнять плановые показатели, участвовать в развитии отдела, знать место отдела в структуре департамента сервисного обслуживания и структуре Компании;
Предлагать клиентам компании актуальные рекламные материалы и акционные предложения;
Принимать и обрабатывать заказы клиентов, оформлять необходимые документы связанные с отгрузкой продукции для клиентов Компании, закрепленных за собой, а также для клиентов, закреплённых за другими сотрудниками отдела обслуживания клиентов при нахождении их вне рабочего места.
Кроме вышеперечисленных обязанностей, выполнять распоряжения и поручения своих прямых руководителей, а также иные обязанности, предусмотренные внутренними регламентами предприятия.