Инженер технической поддержки

Resta.labs – лидирующая IT-компания по автоматизации HoReCa. Уже более 8 лет мы делаем обычную жизнь владельцев бизнеса счастливее и удобнее, предлагая лучшие цифровые решения и комплексное сопровождение.
Мы входим в топ-3 компаний по автоматизации общепита в России и СНГ.

Чем мы занимаемся?

Подбираем, доставляем и устанавливаем оборудование и программное обеспечение, обучаем персонал клиентов, запускаем предприятия в работу и обеспечиваем стабильную техническую поддержку на всех этапах сотрудничества. Наши решения не просто работают — они становятся частью успешного бизнеса наших клиентов.

Сейчас мы активно растём и развиваем филиал в Оренбурге. В связи с этим ищем инженера технической поддержки для работы в новом офисе. Если ты хочешь развиваться в IT и умеешь находить общий язык с клиентами - мы ждём именно тебя. Всему остальному научим!

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании;
• Удобный график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Обучение за счет компании;
• Ежемесячный доход от 40 000 до 70 000 и выше. Все зависит только от тебя;
• Поддержка наставника и руководителя на весь период испытательного срока и адаптации;
• Оформление по ТК РФ сразу после прохождения испытательного срока;
• Профессиональнее развитие с возможностью стать наставником, проектным менеджером или аккаунт менеджером;
• Внимательность к твоим идеям в развитии команды/услуг/продукта;
• Отпуск согласно ТК РФ (28 календарных дней);
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Удобное расположение офиса, есть парковка для личного автомобиля (при наличии);
• Регулярные корпоративные мероприятия, ежегодный летний отдых всем коллективом в Горном Алтае.

Требования:

• Способность быстро вникать в суть задач и объяснять сложное простым языком;
• Готовность помогать клиентам и спокойно относиться к стрессовым ситуациям;
• Умение эффективно обучаться новым навыкам и применять их на практике;
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP), SQL;
• Желание развиваться в сфере автоматизации предприятий общественного питания (HoReCa);
• Наличие образования, знаний или опыта в сфере IT будет огромным плюсом. Приветствуется опыт работы в технической поддержке или call-центре.

Твоими обязанностями будут выполнение задач на объектах клиентов или в офисе компании (50% офисная работа, 50% разъездная):

• Прием обращений от клиентов компании по телефону и в мессенджерах, оформление заявок в Service Desk;
• Монтаж сети, установка и настройка рабочих мест, кассового оборудования;
• Блочный ремонт ПК, офисной техники, кассовой техники;
• Удаленное администрирование: Сетевое оборудование, АТС, кассовое ПО.

У нас в команде есть все возможности для карьерного роста. Выбирай любую сферу и учись вместе с нами!

• Менеджмент (Project, Product);
• Системное администрирование.

Жми "откликнуться", чтобы мы могли связаться с тобой и обсудить дальнейшие шаги по сотрудничеству!