Администратор гостиницы
Администратор гостиницы
Красноярск, улица Дубровинского, 80
Описание вакансии
Обязанности:
- работа с гостями (поселение, выселение, бронирование; решение просьб/жалоб/вопросов).
- обработка заявок (лично с гостем, по телефону, по эл.почте, соц.сети).
- работа с агрегаторами (островок, броневик и т.д.).
- ведение расчетов с гостем.
- выполнение требований миграционного законодательства.
- хорошее владение компьютером.
- грамотная устная речь и письмо.
- навык ведения телефонных переговоров.
- умение общаться с людьми.
- опыт в сфере гостеприимства/туризме будет преимуществом.
- обязательное наличие медицинской книжки или возможность ее оформить.
- официальное трудоустройство.
- график 1/3 (с 08:00 до 08:00) или 2/2 (с 9:00 до 21:00)
Навыки
- Стандарты гостеприимства
- Гостиничный менеджмент
- Офисная техника
- Организационные навыки
- Работа с документами
- Кассовые операции
- Бронирование гостиниц
- Деловая этика
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
