Младший специалист продуктовый аналитик ВТБ РОСТ

ВТБ РОСТ — это оплачиваемая программа развития для молодых специалистов с опытом работы от шести месяцев в разных направлениях банка.

Сейчас мы ищем продуктового аналитика в команду, которая занимается оценкой качества клиентского опыта клиентов ВТБ по продуктам и сервисам банка, измерением удовлетворенности клиентов и выявлением зон улучшения в клиентском обслуживании.

Команда проводит клиентские исследования и опросы, а их результаты используются для развития продуктов и повышения качества клиентского опыта.

Тебя ждет:

• организация и проведение клиентских опросов;

• разработка анкет и инструментов исследования;

• программирование опросных форм и контроль качества сбора данных;

• подготовка отчетных таблиц и расчетов по результатам исследований;

• взаимодействие со смежными подразделениями (CRM, аналитика, внутренние заказчики) в рамках проведения исследований;

• поддержка исследовательских и организационных процессов отдела.

Этот профиль — для тебя, если ты:

• выпускник бакалавриата или специалитета/магистратуры;

• учишься или получил образование по экономической, математической, технической, ИТ- или смежной специальности;

• имеешь релевантный опыт работы от шести месяцев;

• владеешь MS Office на уверенном уровне;

• умеешь структурировать информацию и работать с данными;

• обладаешь навыками деловой коммуникации и взаимодействия с заказчиками;

• ориентирован на качество данных и результатов;

• готов брать ответственность за задачи в рамках своей зоны.

Будет плюсом, если ты:

• работал с инструментами статистической обработки данных (SPSS, R и др.);

• проводил исследования в рамках учебной деятельности (курсовые, дипломные проекты, исследовательские работы).

Присоединяйся к ВТБ РОСТ — около 60% стажеров прошлого года остались в команде ВТБ!

Выход на программу развития ВТБ РОСТ 3 сентября!