Специалист поддержки клиентов интернет-магазина

Специалист поддержки клиентов интернет-магазина

Описание вакансии

Описание вакансии:
Ищем специалиста в онлайн-поддержку интернет-магазина. Роль подходит начинающим кандидатам: обучение продукту, регламентам и системе коммуникации предоставляется.

Обязанности:

  • отвечать на обращения клиентов в чате, почте и по телефону;
  • консультировать по статусу заказа, доставке и возврату;
  • помогать в оформлении и корректировке заказов;
  • фиксировать обращения в системе;
  • соблюдать стандарты сервиса.

Требования:

  • грамотная письменная речь;
  • доброжелательность;
  • базовые навыки работы с браузером, таблицами и почтой;
  • умение работать по инструкции;
  • высокая скорость обучения.

Условия:

  • удалённая работа;
  • стабильный оклад + KPI без агрессивных продаж;
  • обучение за счёт компании;
  • оплачиваемый отпуск и больничный;
  • карьерный рост до старшего специалиста поддержки.
Навыки
  • Клиентский сервис
  • Деловая переписка
  • Работа с обращениями
  • Консультирование клиентов
  • Чат-поддержка
  • Пользователь ПК
  • Техническая поддержка
  • Работа с базами данных
  • Ориентация на клиента
  • Работа с жалобами клиентов
  • Оценка потребностей клиентов
  • Управление отношениями с клиентами
  • Деловая коммуникация
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

  • Москва

  • от 58800 RUR

Рекомендуем
  • Москва

  • до 85000 RUR

Рекомендуем
Дебелая Елена Александровна
  • Москва

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
Микушев Кирилл Витальевич

Помощник онлайн поддержки (support manager)

Микушев Кирилл Витальевич

  • Москва

  • до 52000 RUR

Xpresent
  • Москва

  • до 60000 RUR

  • Москва

  • до 60000 RUR

Грешнякова Диана Дмитриевна
  • Москва

  • до 52000 RUR

Алексеев Александр Александрович

Начинающий сотрудник поддержки (без продаж)

Алексеев Александр Александрович

  • Москва

  • до 58550 RUR

  • Москва

  • до 65500 RUR

МастерКолл
  • Москва

  • до 100000 RUR

  • Москва

  • до 65500 RUR

Кадровое агентство Candidate

Customer Support специалист

Кадровое агентство Candidate

  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию